Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos — Vitaria Beauty
Última actualización: 12 de septiembre de 2026.
En Vitaria Beauty queremos que quedes conforme con tu compra. Revisa tu pedido apenas lo recibas para que puedas contactarnos a tiempo ante cualquier inconveniente.
Derecho a retracto
De acuerdo con la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, tienes 10 días corridos desde la recepción del producto para ejercer tu derecho a retracto, siempre que el producto esté sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
Cambios y devoluciones
- Si tu producto llega dañado, incompleto o no corresponde a lo pedido, contáctanos dentro de las primeras 48 horas con fotos del producto y su empaque.
- Los productos de higiene personal o cuidado corporal (cremas, roll-on, suplementos) solo pueden devolverse si el sello o empaque original está intacto, por razones sanitarias.
- El costo de despacho de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro.
Reembolsos
Los reembolsos se procesan dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles una vez recibido y verificado el producto devuelto, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra (Mercado Pago).
Pedidos no retirados
Si tu pedido es devuelto por la empresa de transporte por no haber sido retirado o recibido, Vitaria Beauty podrá descontar el costo del despacho y el flete de retorno en compras futuras.
Contacto
Para iniciar una devolución o consultar por tu pedido, escríbenos a contacto.vitariabeauty@gmail.com o al +56 9 3749 9914, indicando tu número de pedido.